Support

Op deze pagina treft u de meest gestelde support vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze support afdeling.

Telefonisch

Onze support afdeling is telefonisch bereikbaar op de gewone openingsdagen. NL: +31 (0)85 - 8884400 BE: +32 (0)3 - 8082678

Wiki's en video's

Voor de verschillende producten verwijzen wij naar onze verschillende wiki pagina's of de bij behorende Youtube kanalen. Weet u niet zeker of uw vraag daar beantwoord zal worden? Probeer dan via e-mail of per telefoon.

E-mail

Per email kunt u onze support afdeling bereiken via uw directe contactpersoon of algemene support vragen via support [at] spike [dot] nl

Frequently Asked Questions

Hier een korte lijst van de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan direct contact op met onze support afdeling.

De afkorting LMS staat voor Learning Management System. Een LMS is een elektronisch leerplatform voor het organiseren van onderwijsactiviteiten en het ontwikkelen, beheren en delen van kennis.

Content is het (online) lesmateriaal wat u creëert en geschikt maar voor uw digitale leeromgeving.

Blended learning is de combinatie van klassikaal leren en online leren.

Voor velen een tongbreker, maar het valt mee. Fonetisch: Ekses toe el em es. In het Engels: access to LMS. 

In principe wel, want via een internetverbinding kunt u overal toegang krijgen tot u leeromgeving. In sommige gevallen wordt dit afgeschermd dat het enkel intern of via bepaalde andere omgevingen bereikbaar is.

Dit is sterk afhankelijk van uw wensen en eisen, of zelfs uw organisatie. De implementatie kan in sommige gevallen kort zijn.

Ieder bedrijf in Europa wat persoonsgegevens verwerkt, moet voldoen aan de strenge eisen van de GDPR/AVG wetgeving. De boetes bij datalekken zijn enorm. De manier waarop u data verwerkt en deze deelt met derden is belangrijk dat u dit goed heeft omschreven en dit kenbaar maakt aan de betrokkenen. Indien u uw administratie met uw klanten en leveranciers goed bijhoudt, is dat vaak al een eerste stap. Het kan zeker van enorme invloed zijn op uw organisatie als u data deelt met derden. Wij kunnen u alles uitleggen over deze wetgeving en u adviseren hoe u hier mee aan de slag kunt gaan.

Bij gebruik van de cloud oplossingen van Spike Technology Europe, staat uw data veilig opgeslagen in de cloud. Onze eigen cloud begeeft zich in datacenters in Nederland en voldoet ook aan de GDPR/AVG wetgeving. Uw data is beschermd middels firewalls, anti-virus en is enkel toegankelijk multi-factor authenticatie. Hierdoor worden ongenodigde gasten niet toegelaten tot uw data. Kiest u voor de cloud oplossingen van een van onze leveranciers, dan bent u afhankelijk van hun cloud diensten, waar deze staan en hun privacy policy.